Informativa sulla Privacy di Vespero Eats
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Vespero Eats raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali degli utenti in relazione ai servizi di consegna di cibo e logistica, inclusi la consegna di pasti su richiesta, i piani di abbonamento ai pasti, le partnership con i ristoranti, il tracciamento degli ordini in tempo reale, le opzioni di consegna senza contatto e le soluzioni di catering aziendale offerti tramite la nostra piattaforma online. La privacy dei nostri utenti è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a proteggere le informazioni personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le altre leggi applicabili sulla protezione dei dati.
1. Titolare del Trattamento dei Dati
Il titolare del trattamento dei dati per i servizi forniti tramite la nostra piattaforma è:
Vespero Eats
2847 Via Giuseppe Garibaldi, Piano 3
20121 Milano, Lombardia
Italia
2. Informazioni che Raccogliamo
Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:
- Dati forniti direttamente dall'utente:
- Informazioni di contatto e profilo: Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna, informazioni di accesso (se registrati).
- Dettagli dell'ordine: Articoli ordinati, preferenze alimentari, istruzioni speciali per la consegna, informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da terze parti e non memorizzate direttamente da noi).
- Comunicazioni: Corrispondenza con il nostro servizio clienti, feedback e recensioni.
- Dati raccolti automaticamente:
- Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempi di accesso, referrer URL, dati di navigazione e interazione con la nostra piattaforma.
- Dati sulla posizione: Se l'utente abilita i servizi di localizzazione sul proprio dispositivo, raccogliamo dati sulla posizione per facilitare la consegna e il tracciamento degli ordini.
- Cookie e tecnologie simili: Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento per migliorare l'esperienza utente, analizzare le tendenze e gestire le nostre campagne pubblicitarie.
3. Come Utilizziamo le Vostre Informazioni
Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi, basati sulle seguenti basi giuridiche ai sensi del GDPR:
- Esecuzione di un contratto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR):
- Per elaborare e gestire gli ordini di cibo, inclusa la consegna, il tracciamento e le notifiche.
- Per gestire e mantenere l'account dell'utente, inclusi i piani di abbonamento.
- Per fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste.
- Interesse legittimo (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR):
- Per migliorare e ottimizzare la nostra piattaforma e i servizi offerti (ad esempio, analisi dell'utilizzo e delle prestazioni).
- Per personalizzare l'esperienza dell'utente e suggerire ristoranti o piatti in base alle preferenze.
- Per prevenire frodi, proteggere la sicurezza della nostra piattaforma e rispettare i requisiti legali e normativi.
- Per condurre ricerche di mercato e analisi statistiche.
- Consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR):
- Per l'invio di comunicazioni di marketing dirette, newsletter e offerte promozionali, se l'utente ha fornito il proprio consenso esplicito.
- Per l'utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie di tracciamento, come descritto nella nostra Cookie Policy.
- Obbligo legale (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR):
- Per conformarsi a obblighi legali e richieste di autorità pubbliche.
4. Condivisione delle Vostre Informazioni
Potremmo condividere le vostre informazioni personali con le seguenti categorie di destinatari:
- Ristoranti partner: Per consentire la preparazione e la gestione degli ordini.
- Partner di consegna (riders): Per effettuare la consegna degli ordini al vostro indirizzo.
- Fornitori di servizi di terze parti: Che ci supportano in aree come l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, l'hosting del sito web, il marketing e il servizio clienti. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le informazioni personali e ad utilizzarle solo per gli scopi per cui sono state fornite.
- Autorità legali e governative: Se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a requisiti legali, proteggere i nostri diritti o la sicurezza degli altri.
- In relazione a riorganizzazioni aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite alla parte acquirente.
5. Trasferimenti Internazionali di Dati
Le vostre informazioni personali potrebbero essere trasferite e archiviate in paesi al di fuori dell'Area Economica Europea (AEE) in cui le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse. In tali casi, adotteremo misure adeguate per garantire che i vostri dati siano protetti conformemente al GDPR e ad altre leggi applicabili, ad esempio utilizzando Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o altri meccanismi di trasferimento validi.
6. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le vostre informazioni personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Ciò include l'uso di crittografia, firewall e controlli di accesso, oltre a procedure interne per la gestione dei dati.
7. Conservazione dei Dati
Conserveremo le vostre informazioni personali solo per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per i quali sono state raccolte, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono la durata del nostro rapporto con voi, la natura dei dati, la necessità di rispettare obblighi legali e la necessità di risolvere controversie.
8. I Vostri Diritti in Materia di Protezione dei Dati
Ai sensi del GDPR, avete i seguenti diritti in relazione alle vostre informazioni personali:
- Diritto di accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di voi.
- Diritto di rettifica: Chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali in determinate circostanze.
- Diritto di limitazione di trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento delle vostre informazioni personali in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità dei dati: Ricevere le vostre informazioni personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterle a un altro titolare del trattamento.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento delle vostre informazioni personali, in particolare al trattamento basato sull'interesse legittimo o per scopi di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, se il trattamento è basato sul consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (ad esempio, il Garante per la protezione dei dati personali in Italia) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo fisico in Via Giuseppe Garibaldi, 2847, Piano 3, 20121 Milano, Lombardia, Italia.
9. Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche di trattamento dei dati o a causa di modifiche alla legislazione. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere informati su eventuali aggiornamenti. La versione più recente sarà sempre disponibile sulla nostra piattaforma online.
10. Contatti
Se avete domande, commenti o richieste riguardanti la presente Informativa sulla Privacy o le nostre pratiche in materia di privacy, potete contattarci a:
Vespero Eats
2847 Via Giuseppe Garibaldi, Piano 3
20121 Milano, Lombardia
Italia